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Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Mi tienda gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Mi tienda cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
  • Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
  • Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web.
  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.

  • Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEA), y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, podrá ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado con base en su consentimiento antes de su retirada.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEA, puedes encontrar una lista con las autoridades encargadas de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a caluma.shop@proton.me o póngase en contacto con nosotros en Calle el Limonero 1, 30850 Totana, Murcia, España. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.

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Envíos

Envío gratuito

El envío estándar es gratuito en Destinos habilitados en el proceso de pago. Los destinos disponibles se muestran antes de finalizar la compra. No aceptamos pedidos para direcciones que no podamos atender.

Preparación y entrega

Preparación: [Plazo por confirmar].

Transporte: [Plazo por confirmar].

El plazo total incluye ambas fases y debe mostrarse antes del pago. Cuando el pedido se despache, recibirás los datos de seguimiento. Los días de tránsito no equivalen al plazo total del pedido.

Incidencias

Si detectas una dirección incorrecta, escríbenos cuanto antes a [Correo de atención por completar]. Si la entrega se retrasa o no podemos servir el producto, te informaremos y atenderemos tu solicitud de solución o cancelación conforme a tus derechos. No tienes que aceptar una espera distinta a la acordada.

El total del pago recoge los gastos aplicables comunicados para tu pedido. Si el transportista solicita un cargo no informado, contacta con nosotros antes de abonarlo.

Protección de tu envío incluida

Si el paquete se pierde durante el transporte o llega dañado, contacta con nosotros. Gestionaremos la incidencia y, según corresponda, una reposición o un reembolso sin coste adicional. No es necesario contratar un seguro adicional para recibir esta atención.

Devoluciones y garantía

30 días para decidir con calma

Puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Esta ampliación comercial no limita el derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días.

Cómo solicitarla

Escribe a [Correo de atención por completar] con el número de pedido y tu decisión de devolverlo. No es obligatorio utilizar un formulario concreto. Te facilitaremos instrucciones y dirección de retorno.

Dirección de devolución: [Dirección por completar].

Devuelve la bata con el mando, cable y demás elementos incluidos, bien protegidos. Puedes examinarla como lo harías en una tienda; el uso que vaya más allá puede originar una disminución de valor. No exigimos un embalaje original intacto para ejercer el desistimiento legal.

Coste y reembolso

En devoluciones voluntarias, el coste directo del envío de vuelta corre a cargo del comprador. Si el artículo es defectuoso, incorrecto o no conforme, asumimos los costes que legalmente correspondan.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago. En el desistimiento legal se incluyen los gastos de entrega estándar y se reembolsa dentro de 14 días desde la comunicación; podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. Debes devolverlos dentro de 14 días desde que comunicas el desistimiento.

Para solicitudes entre los días 15 y 30, aplicamos la misma tramitación y exigimos el producto completo, sin daños causados por uso indebido y con una utilización limitada a comprobarlo.

Garantía legal

Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años desde la entrega. La garantía de satisfacción de 30 días no sustituye esta protección.

Comunicación de desistimiento

«Comunico que desisto de la compra del pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]». Envíala a [Correo de atención por completar].

Condiciones de compra

Quién vende

La marca CALUMA es gestionada por [Titular por completar], con los datos de contacto recogidos en el aviso legal.

Producto y compra

Revisa las características, el modelo, el contenido del paquete, la cantidad y el plazo de entrega antes de confirmar. El pago se realiza en Shopify mediante los métodos disponibles. Recibirás una confirmación con el detalle del pedido.

Los importes para consumidores se muestran en euros con los impuestos aplicables incluidos. El total y el coste de entrega se presentan antes del pago.

Oferta por tiempo limitado

La campaña tiene una fecha común de inicio y final, indicada por el contador. No se reinicia al volver a visitar la web. El precio anunciado para después de la oferta es un precio futuro previsto, no un precio al que el producto se hubiera vendido anteriormente.

Durante la campaña, una unidad cuesta 89,95 € y dos cuestan 143,92 €. El pack ahorra 35,98 € frente a dos unidades sueltas al precio de la oferta, aproximadamente un 20%. Frente al precio futuro previsto de 119,95 € por unidad, el ahorro de la oferta es aproximadamente del 25% por unidad y del 40% en el pack de dos.

No se acumula con otros códigos salvo indicación expresa. La oferta se aplica exclusivamente durante las fechas indicadas y a las variantes incluidas. El total efectivo debe coincidir con el del proceso de pago.

Uso y cuidado

Sigue las instrucciones suministradas con el modelo recibido. Retira el controlador antes del lavado y no lo sumerjas. No conectes el producto húmedo ni uses conexiones dañadas. El temporizador no autoriza usos que el manual no permita. El producto se presenta para calor y confort personal, sin promesa de tratar enfermedades.

Atención y reclamaciones

Contacta con [Correo de atención por completar]. Conserva la confirmación de pedido. Son aplicables los derechos de consumo que correspondan y los tribunales competentes según las reglas de protección del consumidor; estas condiciones no imponen una renuncia a ellos.

Privacidad

Responsable

[Titular por completar]. Domicilio: [Domicilio por completar]. Contacto para privacidad: [Correo de atención por completar].

Datos y finalidades

Tratamos los datos de contacto, entrega, facturación y pedido necesarios para gestionar tu compra, atender incidencias y cumplir obligaciones legales. Los datos solicitados para tramitar el pedido son necesarios para poder ejecutarlo.

La gestión de la compra se basa en el contrato; la facturación y conservación obligatoria, en el cumplimiento legal. Las comunicaciones comerciales o tecnologías opcionales que requieran consentimiento solo se utilizan cuando se cuenta con él, y puede retirarse.

Proveedores y conservación

Shopify presta la plataforma de comercio. Los proveedores de pago y transporte reciben los datos necesarios para su función. Las apps adicionales y los servicios realmente activados deben constar en esta política. Las transferencias internacionales que procedan deben contar con las garantías exigibles.

Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar la relación y, después, durante los plazos legales aplicables a facturas, reclamaciones y responsabilidades. No solicitamos datos de salud para comprar esta bata-manta.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan, o retirar el consentimiento, mediante [Correo de atención por completar]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Reseñas

No publiques datos sensibles ni información de terceros en una opinión. Las fotos de catálogo no se presentan como imágenes de compradores.

Cookies

Cookies necesarias

La tienda necesita funciones técnicas para conservar el carrito, mantener la seguridad y tramitar el pago. La vista previa descargable no realiza cobros ni utiliza herramientas publicitarias.

Opcionales

Las tecnologías de analítica, publicidad o personalización que requieran consentimiento deben permanecer desactivadas hasta que elijas aceptarlas. Aceptar y rechazar deben estar al mismo nivel y ser igual de accesibles.

En la tienda publicada, la configuración se gestiona desde las preferencias de privacidad de Shopify o la plataforma de consentimiento que se configure. Esta política debe incluir el inventario real de cookies, sus proveedores, finalidades y duraciones, según las apps que se activen.

Cambiar tu elección

Puedes revisar las preferencias desde el control de privacidad de la tienda y borrar las cookies desde tu navegador. Rechazar las opcionales no impide comprar.

Marca: CALUMA

Titular: [Titular por completar]

NIF/CIF: [NIF/CIF por completar]

Domicilio: [Domicilio por completar]

Correo: [Correo de atención por completar]

Teléfono: [Teléfono por completar]

Registro: [Datos registrales, si corresponden]

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Para cualquier cuestión sobre el sitio o tus pedidos, utiliza [Correo de atención por completar].